Como agora adicionaste Deutschland e Österreich, eu faria também uma atualização deste documento para ficar consistente com os AGB e Versandbedingungen.

Widerrufsrecht und Rückgaben

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht nach Schweizer Recht

Nach schweizerischem Recht besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe.

Reloria gewährt freiwillige Rückgaben ausschließlich gemäß den nachfolgenden Bedingungen und Ausschlüssen.

Für Kunden außerhalb der Schweiz können zwingende gesetzliche Verbraucherrechte des jeweiligen Wohnsitzstaates unberührt bleiben, soweit diese anwendbar sind.

2. Freiwillige Rückgaben

Kunden haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anzufragen.

Die Frist beginnt am Tag der Zustellung.

Rückgabeanfragen sind schriftlich per E-Mail an contact@reloria.ch zu richten.

Die Rücksendeadresse wird dem Kunden nach vorheriger Kontaktaufnahme mitgeteilt.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet und lediglich wie in einem Ladengeschäft geprüft wurde
Funko Pop Produkte sowie andere Sammlerartikel in originalem, sammlerfähigem Zustand retourniert werden
die Originalverpackung vollständig vorhanden ist
die Verpackung keine Knicke, Risse, Dellen, Beschriftungen oder sonstige Gebrauchsspuren aufweist
versiegelte Produkte nicht geöffnet, beschädigt oder entsiegelt wurden
sämtliche Zubehörteile, Beilagen und Werbematerialien vollständig vorhanden sind
die Rücksendung ausreichend geschützt verpackt erfolgt

Hinweis zu Transportschäden

Beschädigungen an Produkt oder Verpackung sind unverzüglich nach Erhalt zu melden.

Spätere Reklamationen können im Rahmen freiwilliger Rückgaben eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.

4. Von Rückgaben ausgeschlossen

Von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen sind insbesondere:

geöffnete oder entsiegelte Sammelkartenprodukte
Booster Packs
Booster Boxen
Displays
versiegelte Trading-Card-Produkte
Einzelkarten
Mystery-Produkte
Sonderbestellungen
personalisierte Produkte
digitale Produkte
Gutscheine
Produkte mit starken marktbedingten Wertschwankungen (z. B. Trading Cards)
Vorbestellungen (Pre-Orders), soweit gesetzlich zulässig

5. Vorbestellungen / Pre-Orders

Vorbestellungen (Pre-Orders) sind verbindliche Bestellungen reservierter Produkte mit limitierter oder geplanter zukünftiger Verfügbarkeit.

Mit Abschluss der Bestellung verpflichtet sich der Kunde verbindlich zum Kauf des vorbestellten Produkts.

Eine Stornierung, Rückgabe oder ein Widerruf von Vorbestellungen ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Das beim Produkt angegebene Veröffentlichungsdatum basiert auf Informationen von Herstellern, Distributoren, Großhändlern oder Importeuren und kann sich jederzeit ändern.

Bitte beachten Sie, dass automatisch angezeigte Lieferdaten von Shopify, Versanddienstleistern oder anderen Systemen unverbindliche Schätzungen darstellen und nicht garantiert werden können.

Vorbestellte Produkte bleiben bis zum offiziellen Release sicher in unserem System gespeichert und werden nach Wareneingang versendet.

Bei Verzögerungen durch Hersteller, Distributoren, Großhändler, Importeure oder Versanddienstleister besteht kein Anspruch auf Schadensersatz, Rücktritt oder Stornierung, soweit gesetzlich zulässig.

6. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Unfreie, nicht ausreichend frankierte oder nicht angekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung übernimmt Reloria die angemessenen Rücksendekosten.

7. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt eine mögliche Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Versandkosten werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.

Reloria behält sich vor, bei: