Informativa sui rimborsi

Widerrufsrecht und Rรผckgaben

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Nach schweizerischem Recht besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht fรผr Online-Kรคufe.

Reloria gewรคhrt freiwillige Rรผckgaben ausschlieรŸlich gemรครŸ den nachfolgenden Bedingungen und Ausschlรผssen.

2. Freiwillige Rรผckgaben

Kunden haben die Mรถglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rรผckgabe anzufragen.

Die Frist beginnt am Tag der Zustellung.

Rรผckgabeanfragen sind per E-Mail an contact@reloria.ch zu richten.

Die Rรผcksendeadresse wird dem Kunden nach vorheriger Kontaktaufnahme mitgeteilt.

3. Voraussetzungen fรผr eine Rรผckgabe

Eine Rรผckgabe ist nur mรถglich, wenn:

  • sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet und lediglich wie in einem Ladengeschรคft geprรผft wurde
  • Funko Pop Produkte sowie andere Sammlerartikel in originalem, sammlerfรคhigem Zustand retourniert werden
  • die Originalverpackung vollstรคndig vorhanden ist und keine Beschรคdigungen, Knicke oder Gebrauchsspuren aufweist
  • versiegelte Produkte nicht geรถffnet oder entsiegelt wurden
  • die Rรผcksendung ausreichend geschรผtzt verpackt erfolgt

Hinweis zu Transportschรคden

Beschรคdigungen an Produkt oder Verpackung sind unverzรผglich nach Erhalt zu melden.

Spรคtere Reklamationen kรถnnen im Rahmen freiwilliger Rรผckgaben eingeschrรคnkt oder ausgeschlossen werden.

4. Von Rรผckgaben ausgeschlossen

Von freiwilligen Rรผckgaben ausgeschlossen sind insbesondere:

  • geรถffnete oder entsiegelte Sammelkartenprodukte
  • Booster, Displays oder versiegelte Trading-Card-Produkte
  • Einzelkarten
  • Mystery-Produkte
  • Sonderbestellungen
  • digitale Produkte oder Gutscheine
  • Produkte mit starken marktbedingten Wertschwankungen (z. B. Trading Cards)
  • Vorbestellungen (Pre-Orders)

5. Vorbestellungen / Pre-Orders

Vorbestellungen (Pre-Orders) sind verbindliche Bestellungen reservierter Produkte mit limitierter oder geplanter zukรผnftiger Verfรผgbarkeit.

Mit Abschluss der Bestellung verpflichtet sich der Kunde verbindlich zum Kauf des vorbestellten Produkts.

Eine Stornierung, Rรผckgabe oder ein Widerruf von Vorbestellungen ist grundsรคtzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulรคssig.

Das beim Produkt angegebene Verรถffentlichungsdatum basiert auf Informationen von Herstellern, Distributoren oder GroรŸhรคndlern und kann sich jederzeit รคndern.

Bitte beachten Sie, dass automatisch angezeigte Lieferdaten von Shopify oder Versanddienstleistern unverbindliche Schรคtzungen darstellen und nicht garantiert werden kรถnnen.

Vorbestellte Produkte bleiben bis zum offiziellen Release sicher in unserem System gespeichert und werden nach Wareneingang versendet.

Bei Verzรถgerungen durch Hersteller, Distributoren, GroรŸhรคndler oder Importeure besteht kein Anspruch auf Schadensersatz oder Stornierung.

6. Rรผcksendekosten

Die Kosten der Rรผcksendung trรคgt grundsรคtzlich der Kunde.

Unfreie oder nicht angekรผndigte Rรผcksendungen kรถnnen abgelehnt werden.

7. Rรผckerstattung

Nach Eingang und Prรผfung der Ware erfolgt eine mรถgliche Rรผckerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen รผber das ursprรผnglich verwendete Zahlungsmittel.

Versandkosten werden grundsรคtzlich nicht zurรผckerstattet.

Reloria behรคlt sich vor, bei beschรคdigten, geรถffneten oder nicht sammlerfรคhigen Rรผcksendungen angemessene Abzรผge vorzunehmen oder die Rรผcknahme abzulehnen.

Stand: April 2026