Reloria gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter:

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail.

Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an Reloria gesendet werden, können die Bearbeitung verzögern oder – soweit gesetzlich zulässig – nicht angenommen werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel:

unbenutzt ist;
sich im gleichen Zustand befindet, in dem er geliefert wurde;
vollständig ist;
sämtliche Originalbestandteile enthält;
sich in der Originalverpackung befindet;
keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweist;
zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet wird.

Bei Sammlerartikeln, insbesondere Anime-Figuren, Funko Pop Produkten sowie ähnlichen Sammlerobjekten, muss sich auch die Originalverpackung im sammlerfähigen Zustand befinden.

Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel sorgfältig geprüft.

Sollten die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sein, behalten wir uns vor, die Rückgabe oder Rückerstattung im gesetzlich zulässigen Umfang abzulehnen.

Rücksendekosten

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter:

contact@reloria.ch

Bitte senden Sie aussagekräftige Fotos des Artikels sowie der Versandverpackung mit.

Wir werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Soweit gesetzlich zulässig, sind insbesondere folgende Artikel von einer Rückgabe ausgeschlossen:

geöffnete oder entsiegelte Trading Card Produkte;
Booster Packs;
Booster Boxen;
Displays;
Einzelkarten;
Mystery-Produkte;
Sonderanfertigungen;
personalisierte Produkte;
digitale Produkte;
Gutscheine;
Produkte mit starken marktbedingten Wertschwankungen;
Vorbestellungen (Pre-Orders), sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Vorbestellungen (Pre-Orders)

Vorbestellungen dienen der verbindlichen Reservierung eines zukünftigen Produkts.

Die angegebenen Veröffentlichungs- oder Liefertermine basieren auf Informationen der jeweiligen Hersteller, Distributoren oder Lieferanten und können sich jederzeit ändern.

Verzögerungen, Produktionskürzungen oder Lieferengpässe, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, begründen – soweit gesetzlich zulässig – keine Schadenersatzansprüche.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Entscheidung bezüglich der Rückerstattung.

Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.

Die Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters liegt außerhalb unseres Einflussbereiches.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen gelten ergänzend zu den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern, insbesondere nach dem jeweils anwendbaren Recht des Lieferlandes, bleiben von diesen Bedingungen unberührt.